На этой странице сказано, как удалить учётную запись в приложении Мемрика и на сайте memrika.ru, какие данные при этом удаляются, какие остаются и на какой срок.
Удалить учётную запись можно двумя способами: самостоятельно в приложении или письмом на info@memrika.ru. Оба способа приводят к одному и тому же: сначала заявка, затем тридцать дней на отмену, затем безвозвратное удаление.
1. Как удалить учётную запись в приложении
- Откройте приложение «Мемрика» и войдите в свою учётную запись.
- Нажмите на свою фотографию в правом верхнем углу - откроется меню учётной записи.
- Выберите пункт «Профиль».
- Пролистайте страницу вниз до списка разделов и нажмите «Удалить учётную запись» - это последняя строка списка.
- Подтвердите, что это вы: введите пароль или код, который придёт на ваш номер телефона либо на вашу почту.
- Нажмите «Удалить». Заявка принята.
То же самое доступно на сайте memrika.ru - порядок действий совпадает.
Сразу после заявки вход в приложение закрывается: вы и все ваши устройства выходят из учётной записи. Данные при этом ещё на месте - тридцать дней их можно вернуть.
2. Как удалить учётную запись без приложения
Если приложение недоступно - например, вы сменили телефон и не можете войти, - напишите на info@memrika.ru с темой «Удаление учётной записи». В письме укажите номер телефона или адрес электронной почты, на которые зарегистрирована учётная запись.
Мы отвечаем и обрабатываем такие обращения в течение 30 дней с момента получения. Чтобы никто не мог удалить чужую учётную запись, мы попросим подтвердить, что она ваша.
3. Что удаляется
По истечении тридцати дней после заявки удаляются безвозвратно:
- данные профиля: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, пол, родной город, фотография профиля;
- пароль и все данные для входа, активные и завершённые сеансы, токены push-уведомлений;
- страницы близких и родовое древо, которыми вы владеете, если доступа к ним нет ни у кого из родных, - вместе со всеми фотографиями, видеозаписями, историями, фактами и памятными датами;
- альбомы, снимки, видеозаписи, голосовые сообщения и «мгновения», загруженные вами;
- личные беседы, участником которых были только вы и один собеседник;
- совпадения по телефонной книге (сами номера телефонов из книги мы не храним и раньше - сервер сверяет их и забывает);
- уведомления, напоминания, настройки и отметки посещений;
- для партнёров площадки услуг: реквизиты для выплат, ИНН и загруженные документы.
Файлы удаляются не только из базы данных, но и с дисков сервера.
4. Что остаётся и почему
- Страницы близких и альбомы, к которым есть доступ у родных, остаются и переходят к ним. Это общая семейная память: она принадлежит не только вам, и ваше удаление не должно стирать её у других.
- Ваши реплики в общих беседах и записи в семейной хронике остаются у собеседников, но без имени и без ссылки на вас - так же, как остаётся письмо, которое вы кому-то отправили.
- Сведения о заказах, платежах и возвратах остаются в отчётности в обезличенном виде - без имени, телефона и почты. Этого требует законодательство Российской Федерации о бухгалтерском учёте (ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ): такие документы хранятся не менее пяти лет.
Больше ничего от учётной записи не остаётся: техническая строка, которая держит обезличенную денежную историю, не содержит ваших персональных данных.
5. Сроки
- Сразу - вход закрывается, приложение становится недоступно.
- 30 дней - срок, в течение которого заявку можно отменить, и всё вернётся как было.
- После 30 дней - данные стираются автоматически и безвозвратно, восстановить их невозможно.
- Не менее 5 лет - срок хранения обезличенных сведений о платежах, установленный законодательством.
6. Как отменить заявку
Пока тридцать дней не истекли, войдите в приложение или на сайт обычным способом - вы увидите экран с датой удаления и кнопкой «Восстановить учётную запись». После нажатия учётная запись и все данные возвращаются в прежнее состояние.
Если вы отправляли заявку письмом, отмену тоже можно прислать письмом на info@memrika.ru.
7. Контакты
Приложение «Мемрика» и сайт memrika.ru принадлежат Индивидуальному предпринимателю Ледовской Светлане Ивановне (ИП Ледовская С. И., ИНН 263500103839, ОГРНИП 313265114100294).
По вопросам удаления учётной записи и обработки персональных данных: info@memrika.ru.
Подробнее о том, какие данные мы собираем и как их защищаем, - в Политике конфиденциальности.